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商品退换货流程是怎样的?

  • 商品退换货流程:
  • 请注意:以下流程图中涉及换货的部分仅适用于阿迪达斯官方商城。
  • 提交退货申请后,请依照以下程序处理,否则可能无法办理退换货:
  • 依照随货寄出的商品清单,核对并填写退换货原因和数量。若商品清单丟失,请准备一张空白纸张,并填写顾客姓名、订单编号、所退换商品货号、数量及原因等信息。如您在阿迪达斯官方商城申请换货的,您还需要注明拟更换商品的货号、颜色、尺码等相关信息。
  • 将填写好的商品清单(复印有效)与商品一同退回,并在退回商品包裹的运单上注明原订单号。
  • 如果退货的商品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到时的原质原样,如赠品不能退回或被损坏,我们有权要求您按照我们标明的赠品价格支付赠品价款或直接从应向您支付的退款中扣除赠品价款。
  • 为了保障您货物的安全,请您在退货时务必选择可以让我们开箱验货的快递公司。
    • 如您在阿迪达斯官方商城、阿迪达斯官方应用程序和阿迪达斯官方微信小程序申请退货退款的,经我们确认退回的商品符合相关平台适用的《退(换)货规则》规定的七天无理由退货规则或有质量问题的商品退换货规则的,我们在收到退回商品且仓库完成退货质检后的7日内,会将您购买该商品时实际支付的全部价款通过原付款方式退回。若您购买商品时参加了满减或其他优惠活动,而您退回部分商品后导致您不能再享受优惠的,我们有权根据购买时各商品售价进行结算,并从退款金额中扣除不再享有的优惠金额。若您购买商品时参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,我们有权从退款金额中扣除运费。退款的到账时间取决于不同的退款方式,退回到您账户的时间取决于不同银行或支付平台的具体操作,有可能需要10-15个工作日左右。
    • 如您在阿迪达斯官方商城申请换货的,经我们确认符合七天无理由换货规则或有质量问题的商品退换货规则的(详见阿迪达斯官方商城《退换货规则》),在收到退回商品且仓库完成退货质检之后的7日内,我们会发出您要求更换的换货商品,但是,请知悉:
    • a) 仓库执行换货商品发货时,如发现您申请更换的商品已无库存,或因库存商品无法满足我们的出库标准,我们将按照退货退款处理,退还您已退回商品的全部实际支付款项,您已退回商品将不予返还。除此以外,我们将不会向您做出任何其他补偿。
    • b) 在大型促销活动期间,换货服务时长可能会有所延迟,在我们已将换货商品发出的情况下若您长时间未收到商品的,请您耐心等待或与物流公司联系。由于物流配送中的不确定性,请您谅解我们无法承诺换货商品具体的送达时间。
    • 如您退回的商品不符合退货条件或属于不接受退货的情况的,我们将联系您,并以到付形式的快递将商品退还给您。
    • 更多关于阿迪达斯官方商城的退换货规则、条件和注意事项,详情请参见《退换货规则》。更多关于阿迪达斯官方应用程序和阿迪达斯官方微信小程序的退货退则、条件和注意事项,详情请参见《退货规则》。

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