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退换货规则

  • 1. 无理由退货 

    对于在阿迪达斯官方商城购买的商品,您可以在收到商品(以物流单据上的签收日期为准)次日起的7天内申请无理由退货。敬请注意,只有在退回的商品满足下文所述的“退换货条件”且不属于“不接受退换的情况”的前提下,我们才有可能接受退货。

    减价、促销货品适用相同条件。

  • 2. 有质量问题的商品退换货

    对于在阿迪达斯官方商城购买的存在质量问题的商品,自购买之日起3个月内您可要求进行退换。满足下文所述的“退换货条件”的情况并且质量问题经我们售后服务中心检验属实的,接受该等商品的退换是我们的政策。为尊重消费者权益,我们将遵守中国的法律要求以及我们自身关于该等商品退换修理的政策。

    若您要求换货但因缺货等原因无法更换同型号商品的,您可以要求退货。

    请您注意:

    a) 小线头、毛边(服装类商品较为常见)、因显示器不同而产生的色差(显示器不同,色差难以避免)、厚薄争议(个人定义不同无法鉴别)、走线、手感、衣服细节方面的问题不认可为质量问题。

    b) 您因款式、颜色及个人主观意愿和喜好变化等因素申请退换货的,不属于有质量问题商品的退换货。

    c) 因您使用、洗涤、维护或保养不当而造成的损坏或您自行修理、修改或其他人为因素造成的损坏不属于商品的质量问题。

    d) 若您购买miadidas定制商品或使用个性印制服务或其他定制服务定制商品,由于该等服务工艺的特性、图像采集和显示技术及其他技术上的原因,定制商品实物在颜色、定制内容位置和其他方面与电脑上显示的商品图片会有一定的差异;此外,使用该等服务定制的商品可能会有少部分物料残留、印痕等外观瑕疵。该等差异和外观瑕疵不属于商品质量问题范围之内,不接受退换货。

    e) 在购买时已明确提示有瑕疵的商品,该等瑕疵不视作商品质量问题,不接受退换货。

    f) 在选择尺码时,请您参考尺码表,选择适合自己的尺码,客服人员只能提供建议,不作为您最终购买的依据。 若因尺码原因申请退换货的,不属于有质量问题商品的退换货 。

    g) 由于测量尺寸中可能存在无法避免的误差。商品具体尺寸的参数需以实物为准。

  • 3. 退换货条件 

    a)商品在退换货期限内;

    b)商品保持完好、未经使用、洗涤或修改、无沾染污渍或化妆品等痕迹,不影响二次销售; 

    c)商品的外包装完好无损(包括外包装箱或外包装袋,请不要直接在我们的鞋盒上面粘贴胶带,请在鞋盒外加盒子和袋子),商品附件、说明书、吊牌、标识、标签等齐全;

    d)如果开具发票,则发票要与商品同时退回,若发票遗失恕无法为您办理退货,但您仍可申请换货; 且

    e)如果该商品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到时的原质原样,如赠品不能退回,我们有权要求您按照我们标明的赠品价格支付赠品价款。

  • 4. 不接受退换的情况:

    a)非阿迪达斯官方商城购买的商品;

    b)无质量问题的定制商品;

    c)无质量问题的内衣裤、袜子;

    d)商品被使用、洗涤、加工处理(如修改尺寸)、弄脏或损坏,商标标识被摘或被剪及其他商品不适合第二次销售的情况;

    e)遗失购买时开具的发票但仍要求退货的;

    f)超过退换货期限的商品;

    g)在购买时明确告知有瑕疵而后又以瑕疵为由要求退换货的商品;及

    h)其他以其他书面方式明示消费者的不能退换货的情形,及根据法律规定消费者无权退货的其他情形。

    阿迪达斯官方商城购买的商品,不能在线下实体店退货;线下实体店购买的商品也不能在阿迪达斯官方商城退货。

  • 5. adiCLUB会员退货时,积分及优惠券规则:

    a) 若您是adiCLUB会员,则您在《adiCLUB会员规则》列明的期限内在阿迪达斯官方商城购买商品时可根据《adiCLUB会员规则》累计积分。当您根据本规则成功退货时,系统将自动扣除您购买该商品所产生的积分。

    b) 若adiCLUB会员根据《adiCLUB会员规则》在购买商品时使用优惠券之后又退货的,我们将按商品购买时的售价扣除优惠券折扣后的金额向会员退款,此外,(1)若会员使用的是积分兑换的普通优惠券,优惠券将以积分的形式返还会员账户(优惠券金额1元转换为10积分);(2) 若会员使用的是其他优惠券(如生日优惠券,周年优惠券,升级优惠券,促销优惠券等)的,优惠券将不以任何形式予以退回。

    c) 现金折扣及以优惠券、折扣券抵扣的金额部分,不享有积分,在退货时亦不享受积分退回。

    d) 当adiCLUB会员根据《adiCLUB会员规则》使用普通优惠券购买多个商品时,优惠券项下的折扣金额将按各商品购买时的售价比例分摊到每个商品上。若发生部分商品退货的,退货部分商品购买时的售价扣除分摊到该等商品的优惠券折扣金额后的余额将退还给会员,退货部分商品所对应的优惠券分摊折扣金额将以积分形式返还会员账户,优惠券分摊折扣金额1元转换为10积分(未满1元的部分不转换为积分也不以其他形式退回)。

    e) 积分退回账户可能会有1天的延迟。对于铜牌及以上等级会员,若积分退回账户后待兑换积分满500,系统将自动转化成普通优惠券,转入会员账户。

    f) adiCLUB会员积分及优惠券相关规则详见《adiCLUB会员规则》

退换货流程

具体的退换货流程请查看帮助中心或与我们的客服联系。

退回商品时请在发货清单中注明退货原因,并将阿迪达斯官方商城发货清单一同寄回,方便及时处理。若阿迪达斯官方商城发货清单丟失,请准备一张空白纸张,并填写顾客姓名、订单编号、所退商品货号、数量及原因等信息。同时,您还需要注明退换货的款号、颜色、尺码等商品相关信息及您收货的详细地址。

退换货邮寄及邮费说明

请您注意,我们不接受平邮、挂号信及到付形式的快递所寄回的退件。如非因商品质量引起的退货,邮费由您承担。

为了保障您寄出的商品的安全,请您在退货时务必选择可以让我们开箱验货的快递公司。

退款时间

对于退回的商品,经我们确认符合退货条件和要求的,在收到退回商品之后的7日内,我们会将您购买该商品时实际支付的价款通过原付款方式退回,但是:

a) 若您购买商品时参加了满减或其他优惠活动,而您退回部分商品后导致您不能再享受优惠的,我们有权根据购买时各商品售价进行结算,并从退款金额中扣除相应差价;

b) 若您购买商品时参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,我们有权在退款时从退款金额中扣除运费。

退款的到账时间取决于不同的退款方式,退回到您账户的到账时间取决于不同银行或支付平台的具体操作,有可能需要10-15个工作日。

如退货不符合退货条件或要求的,我们将联系您,并以到付形式的快递将商品退还给您。